Ausbildung zum / zur Kaufmann/ -frau für Dialogmarketing

Anhand von Telefongesprächen Kundenwünsche erkennen und umsetzen – das lernst du in einer 3-jährigen dualen Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing. Du eignest dir ein umfangreiches Wissen zu Informations- und Kommunikationsprozessen an und verbesserst deine Fähigkeiten im Kundenkontakt. 

Du bist/ hast:

• Die mittlere Reife oder Fachhochschulreife
• Eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Flexibel & belastbar
• Ein ausgeprägtes Empathievermögen
• Geduldig
• Verhandlungsgeschick & Durchhaltevermögen
• Ein Organisationstalent

Berufsprofil:  #KaufmannFrauDialogmarketing

• 3-jährige duale Berufsausbildung: Eigne dir ein umfangreiches Know-How über deinen späteren Beruf als Kaufmann/ -frau für Dialogmarketing in der Berufsschule an & setz es direkt in deinem Ausbildungsbetrieb um!
• Verkürze deine Ausbildung bei guten Noten auf 2 ½ Jahre!
• Einsatzorte: Kundencenter von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen

Theorie:

• Entfalte deine Kenntnisse im Bereich Dienstleistungen & mach dich mit den jeweiligen Dienstleistungen deines Ausbildungsbetriebs vertraut
• Setz dich mit Themen wie der Arbeitsorganisation auseinander und erfahre, wie du am besten strukturiert & zielorientiert arbeitest
• Eigne dir ein umfangreiches Wissen zu Informations- und Kommunikationsprozessen an, denn die sind in deinem späteren Beruf das A & O
• Lerne im Fach Betriebswirtschaftslehre mehr über die betriebliche Prozessorganisation im Unternehmen bzw. Betrieb & gewinne einen detaillierten Einblick in die Prozessabläufe verschiedener Unternehmen
• Schule dein Wissen rund ums Personal, Vertrieb & Marketing oder die kaufmännische Steuerung in deinem letzten Lehrjahr

Praxis:

• Übe anhand von Telefongesprächen, wie du Kundenwünsche erkennst & diese entsprechend umsetzt
• Verbessere deine Fähigkeiten im Kundenkontakt durch regelmäßige Kundengespräche & finde heraus, worauf du bei Reklamationen von Produkten besonderen Wert legen solltest
• Erweitere dein technisches Know-How & befasse dich mit dem Umgang des betriebsinternen Intranets
• Gewinne Einblicke in die Arbeit der Personal-, Marketing & Vertriebsabteilung und vertiefe dein Wissen rund um die Produkte & Dienstleistungen deines Ausbildungsbetriebs
• Im Arbeitsgebiet des Personals wirst du in die Personaleinsatzplanung mit eingebunden und erfährst, welche Faktoren bei Stellenausschreibungen & Bewerbungen unbedingt beachtet werden sollten

Weiterbildungsmöglichkeiten:

• Erhalte größere Aufgaben & qualifiziere dich zum Fachkaufmann/ zur Fachkauffrau für Büro- und Projektorganisation o.ä.!
• Eröffne dir weitere Berufschancen als Betriebswirt/ -in mit Schwerpunkt Marketing, Produktion, Personal, Controlling o.ä.!
• Du möchtest dein Wissen gerne noch weiter vertiefen? Dann bietet sich z.B. ein Bachelorstudium im Bereich Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing oder Personalwesen an! (Regelstudienzeit: 3 Jahre)