Technischer Kundensupport KNX (m/w/d)

Dem Kunden beizustehen und auch in schwierigen Situationen ruhig bleiben ist das, was Dich ausmacht? Du suchst eine neue Herausforderung und hast Interesse daran in einem stark wachsenden mittelständischen Unternehmen eine verantwortungsvolle Aufgabe zu übernehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
In unserer auf nachhaltiges Wachstum ausgelegten Firmenstrategie kommt dem Ausbau/ der Verbesserung unseres Kundensupports sowie den damit verbundenen Prozessen eine Schlüsselrolle zu.

Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:

• Unterstützung von Kunden und Partnern bei technischen oder allgemeinen Fragen
• Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen & Fehlern
• Ein stets professionelles und höfliches Auftreten im Kundenkontakt
• Kundenorientierter Support im KNX Umfeld
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen
• Analyse und Unterstützung bei der Erarbeitung von neuen Standardlösungen
• Mitwirkung an neuen Produkten in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Kundenwünsche und Ideen aktiv aufnehmen und mit unserem Ideenmanagement besprechen

Dein Profil:

Ein hohes Maß an Eigenständigkeit, Kundenorientierung, ein ausgeprägtes technisches Verständnis, sowie eine strukturierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.

Weitere Erfahrungen und Fähigkeiten, die Du mitbringen solltest:

• abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker / Elektromeister, Tätigkeit als Elektroinstallateur oder eine vergleichbare Qualifikation
• KNX Erfahrung wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• hohe technische-Affinität und Lernbereitschaft
• analytisches Denken und routiniertes Vorgehen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Freude am Umgang mit Menschen
• verantwortungsvolles, selbstständiges und qualitätsbewusstes Arbeiten
• gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• sicherer Umgang mit MS Office
• detailgenaue Arbeitsweise

Wir bieten:

• ein attraktives Gehalt
• interessante Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Jahresurlaub
• regelmäßige Feedbackgespräche
• Gleitzeit/ flexible Arbeitszeiten
• Ergebnisbeteiligung durch zusätzliche Jahresprämie
• jährliche Gehaltsanpassung
• betriebliche Altersvorsorge
• private Zusatzversicherung für Chefarztbehandlung im Zweibettzimmer
• wöchentliches Fitnesstraining
• kostenlose Bio-Obsttheke und Getränke
• Prämien für langjährige Betriebszugehörigkeit
• Prämien für Ideen im Rahmen unseres Innovations- /Ideenmanagements
• regelmäßige Fort- und Weiterbildung

Werde jetzt Teil unseres Teams!

Du begeisterst Dich für Gebäudeautomation und willst ins Team der KNXperts? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Angabe der Gehaltsvorstellung) per Mail an:
job@mdt.de