Mitarbeiter Qualitätsmanagement Reklamationsmanagement und Audits (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein erfolgreicher mittelständischer, nach IATF 16949 und ISO 9001 zertifizierter Zulieferbetrieb. Mit annähernd 140 Mitarbeitern entwickeln und produzieren wir technische Kunststoffspritzgußteile sowie komplette Baugruppen für sämtliche Industriebranchen.

Unsere Unternehmensstruktur eröffnet Ihnen hervorragende berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Sie haben die Chance, in einem erfolgreichen Unternehmen Wachstum und strategische Ausrichtung mitzugestalten und verantwortlich zu begleiten. Bei uns erwarten Sie neueste Technologien, lebendige Teams und ein hohes Maß an selbstständiger, eigenverantwortlicher Arbeit mit großen Handlungs- und Entscheidungsspielräumen.

Zu unseren Kunden gehören namenhafte Hersteller aus der Automobil-, Maschinenbau-, Möbel-, und Elektroindustrie.

Für unseren Qualitätsbereich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Reklamationen strukturiert
bearbeitet, Ursachen konsequent verfolgt und nachhaltige Verbesserungen in unseren Produkten und
Prozessen vorantreibt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir daher ab sofort einen Mitarbeiter Qualitätsmanagement Reklamationsmanagement und Audits (m/w/d).

Welche Aufgaben warten auf dich?

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen.
Darüber hinaus planst und führst du Produkt- und Prozessaudits durch und leistest damit einen wichtigen
Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems.

• Du bearbeitest Kundenreklamationen eigenständig von der Erfassung und Sofortmaßnahme bis zum
  wirksamen Abschluss.
• Du koordinierst die Reklamationsbearbeitung mit Produktion, Technik, Werkzeugbau, Logistik, Einkauf und Vertrieb.
• Du erstellst und bearbeitest 8D-Reports und stellst deren fristgerechte Übermittlung an unsere Kunden sicher.
• Du analysierst Fehlerursachen mit geeigneten Qualitätsmethoden, beispielsweise 5-Why, Ishikawa oder Fehlerbaumanalysen.
• Du legst gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen Sofortmaßnahmen, Korrekturmaßnahmen und Vorbeugemaßnahmen fest und überwachst deren nachhaltige Wirksamkeit.
•  Du bearbeitest interne Qualitätsabweichungen und koordinierst erforderliche Sperrungen, Sortierungen, Nacharbeiten und Sonderfreigaben.
• Du erstellst Reklamationen gegenüber unseren Lieferanten und verfolgst deren 8D-Bearbeitung sowie die Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen.
• Du dokumentierst Reklamationskosten und unterstützt bei der verursachungsgerechten Weiterbelastung von Fehler-, Sortier- und Nacharbeitskosten.
• Du kommunizierst professionell mit Kunden und Lieferanten und pflegst Reklamationen sowie Maßnahmen in Kundenportalen und internen Systemen.
• Du planst und führst interne Prozessaudits nach VDA 6.3 beziehungsweise nach unseren unternehmensinternen Vorgaben durch.
• Du führst Produktaudits nach VDA 6.5 durch und dokumentierst die Ergebnisse nachvollziehbar.
• Du unterstützt bei Lieferanten-, Kunden- und Zertifizierungsaudits nach IATF 16949 und ISO 9001.
• Du verfolgst Feststellungen und Abweichungen aus Audits und stellst die termingerechte Umsetzung sowie Wirksamkeitsprüfung der Maßnahmen sicher.
• Du prüfst bei Reklamationen und Auditergebnissen die relevanten Qualitätsdokumente, insbesondere Prüfpläne, Arbeits- und Prüfanweisungen, Prozess-FMEAs und Produktionslenkungspläne.
• Du unterstützt bei der Pflege und Weiterentwicklung qualitätsrelevanter Prozesse und Dokumentationen.
• Du wertest Reklamations- und Auditkennzahlen aus, erkennst wiederkehrende Fehlerbilder und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du bringst deine Erkenntnisse aktiv in KVP-Runden, Qualitätsbesprechungen und bereichsübergreifende Projektteams ein.
• Du förderst das Qualitäts- und Kundenbewusstsein in der gesamten Organisation.
• Du bist befugt, fehlerverdächtige Produkte und Bestände zu sperren. Erhebliche Qualitätsrisiken eskalierst du unverzüglich und veranlasst in Abstimmung mit den Verantwortlichen die notwendigen weiteren Schritte.

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung,
  idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Qualitätsmanagement.
• Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung in der Qualitätssicherung, im Reklamationsmanagement oder in einem vergleichbaren Aufgabenbereich.
• Idealerweise bringst du Erfahrung aus der Automobilzulieferindustrie und der kunststoffverarbeitenden Industrie mit.
• Du kennst idealerweise die Anforderungen der IATF 16949 und ISO 9001 sowie relevante
  kundenspezifische Anforderungen.
• Du hast Erfahrung mit der Erstellung und Bearbeitung von 8D-Reports sowie mit strukturierten
  Problemlösungsmethoden.
• Kenntnisse der Automotive Core Tools, insbesondere FMEA, Produktionslenkungsplan, SPC, MSA und PPAP beziehungsweise PPF, sind von Vorteil.
• Du verfügst idealerweise über eine Qualifikation als Prozessauditor nach VDA 6.3 und kennst die
  Anforderungen an Produktaudits nach VDA 6.5.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert und verfolgst vereinbarte Maßnahmen konsequent bis zum wirksamen Abschluss.
• Du besitzt ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und trittst gegenüber Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern verbindlich und sicher auf.
• Du kannst technische Sachverhalte verständlich darstellen und auch in kritischen Situationen professionell kommunizieren.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
•  Du bist sicher im Umgang mit MS Office. Erfahrungen mit ERP-, CAQ- und Kundenportalsystemen sind von Vorteil.

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oder an s.stier@fuchs-kunststoff.de

Fuchs Kunststofftechnik GmbH
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Tel. 02261 / 6043-102