Incident Manager IT (m/w/d)
1 StellenangebotWIR FORMEN AUTOMOBILE ZUKUNFT - MACHEN SIE MIT
Die Wurzeln von MONTAPLAST sind die Menschen, die tagtäglich für MONTAPLAST arbeiten – über alle Hierarchiestufen, alle Berufsgruppen und alle Standorte hinweg. Mit Stolz sagen wir: Menschen machen MONTAPLAST.
Sie sind voller Tatendrang und wissen wo Ihre Kompetenzen liegen, die Herausforderungen der Automobilindustrie faszinieren Sie oder Sie wollen den nächsten Schritt Ihrer Karriere in einem international erfolgreichen Familienunternehmen machen? Als Fach- oder Führungskraft bieten wir Ihnen Freiräume um Ihre Ideen zu verwirklichen. Sie schätzen ein Aufgabenumfeld mit Perspektive, ein kollegiales und familiäres Umfeld sowie flache Hierarchien? Stellen Sie sich gemeinsam mit uns den stetig wachsenden Herausforderungen und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit.
Ihre Aufgaben:
- Störungsbehebung: Sie sind für die effektive und effiziente Bearbeitung von IT-Störungen und -Vorfällen im Unternehmen verantwortlich. Sie überwachen und analysieren eingehende Störungsmeldungen, um schnellstmöglich angemessene Maßnahmen zu ergreifen.
- Eskalationsmanagement: Sie sind für die Koordination der Eskalation von schwerwiegenden Vorfällen an das entsprechende Support-Team zuständig.
- Problem Management: Zusammen mit unserem Problem Management und den IT-Teams führen Sie Root-Cause-Analysen durch, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und langfristige Lösungen zu implementieren.
- Reporting: Sie erstellen Berichte über Incidents, ihre Ursachen und Lösungen sowie Empfehlungen zur Verbesserung der Incident-Management-Prozesse.
- Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Störungen schnell und effektiv behoben werden.
- Weiterbildung: Sie nehmen an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen teil, um stets auf dem neuesten Stand der Technologien und Best Practices im Bereich Incident Management zu bleiben.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikationen
- Nachweisliche Erfahrung im Incident Management oder einem verwandten Bereich in der IT-Branche
- Fundierte Kenntnisse in gängigen Incident-Management-Tools und –Prozessen
- Zertifizierungen, z.B. in ITIL, von Vorteil
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
Ihre Benefits:
- E-Bike Leasing
- Corporate Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fort- und Weiterbildung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
STARTEN SIE JETZT IN EINE SICHERE ZUKUNFT MIT ECHTEN PERSPEKTIVEN
Wir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team willkommen zu heißen!